На сегодня существует огромное количество web - студий, некоторые понятия не имеют о юзабилити. Они создают сногсшибательный дизайн. Да красивая страничка. А как ею пользоваться? Исследования User Interface Engineering Inc показывают что в 60% случаях люди не могут найти информацию в вебе, которая им нужна. Это приводит к потере времени, снижению производительности труда, а также к тому, что пользователи больше не вернутся на сайт.

Так что же такое юзабилити?
Не заставляйте меня думать - вот главный и основной принцип юзабилити, который является решающим при оценке того, что и как работает (или не работает) в web - дизайне. Этот принцип означает, что web - страница должна быть максимально простой, понятной и самоочевидной. Страница должна быть на столько простой, что скажем ваша соседка по дому, которая с трудом ориентируется в глобальной сети Интернет, смогла сразу же попасть туда куда ей нужно и без вопросов!

Разные вещи на web странице могут заставить нас без надобности остановиться и задуматься. Например, ссылки и кнопки, вид которых не всегда ясно показывает, что на них нужно нажать. Пользователь никогда не должен тратить и сотой доли секунды на то, чтобы разбираться, можно или нельзя щелкнуть по объекту. Возможно вы подумаете: «Что тут сложного, разве сложно догадаться куда щелкнуть? Дело в том, что когда вы находитесь в сети, то всякий лишний вопрос создает нагрузку для нашего восприятия и отвлекает внимание от текущей задачи.

Создавая сайты, мы почему - то думаем, что пользователи будут скрупулезно проходить по каждой странице, внимательно прочитывать все тексты, разбираться в структуре сайта. В действительности большую часть времени пользователь только пробегает глазами по каждой странице, проскакивает по какому-то участку текста и щелкает по первой ссылке, которая заинтересовала его или отдаленно напомнила то, что он ищет, - большая часть страницы остается просто незамеченной. Мы не читаем web - страницы - мы их просматриваем. Когда-то каждый из нас учился читать, читать не слова в книге, а те условности, которые в ней используются. Например, мы знаем, что фраза, набранная очень крупным шрифтом, - это заголовок, который обобщает содержание находящееся под ним. Как правило, условности становятся общепринятыми, только если они работают. Дизайнеры часто с неохотой используют условности. А они ведь так всё упрощают!

Немного о поиске. Имейте в виду, что большой процент пользователей, впервые посетив сайт, сразу начинают разыскивать что-нибудь, напоминающее окно поиска. Формула окна поиска проста: окно, кнопка и слово «Поиск». Избегайте незнакомых слов, не путайте и так запутанных пользователей. Визуальный шум является одним из основных препятствий для получения легко воспринимаемых web-страниц. Можно выделить два типа визуально шума: перегруженность и фоновый шум. Если на странице находится огромное количество призывов, приглашений к покупкам, бесчисленное множество восклицательных знаков и ярко цветных выделений, то все это вызывает эффект давления. Другие же страницы напоминают обстановку какой-то вечеринки - нет громкого источника, отвлекающего внимание, но есть множество элементов визуального шума, которые в совокупности вызывают ощутимое раздражение. Это касается многих сайтов продающих музыку.

В помощь дизайнеру существуют стандарты юзабилити. Это ISO-9241-11, ISO/IEC 14598-5(1998), ISO 13407(1999), ISO/IEC 9126-2(2001), ISO/IEC 9126-3(2001), ISO/IEC 9126-4:(2001). Кроме того, существуют руководства по проектированию GUI, которые вполне применимы к Web-интерфейсам.

Удачи в нашем не лёгком деле!

Главные правила Usability:
1. Чем более важен элемент, тем более он заметен на странице.
2. Элементы, логически связанные между собой, должны быть связаны и визуально.
3. Элементы представляются в виде вложений, если являются частями друг друга.
4. Обычаи и условности - ваши друзья.
5. Покажите ясно, по чему можно щелкать мышью.

Usability словарь:
Юзабилити (от англ. - Usability) - простота и удобство использования web - сайта.
Юзабилити тестирование - это тестирование с пользователями.
Экспертная оценка юзабилити (expert revew) - один из неэкспериментальных методов оценки юзабилити системы. Эксперт проверяет интерфейс на соответствие определенным юзабилити-принципам. Затем анализирует свои результаты и определяет степень серьезности каждой проблемы. Экспертная оценка юзабилити более дешева и оперативна, чем полноценное пользовательское тестирование, но ее валидность менее высока.

Елена Николаевская (designer & usability expert) NEA design.
Альбом дизайну України «Дизель 2007», №6